8月份，一位身着橙色工作服的环卫工大爷满头大汗地冲进农行济南明水支行的营业大厅。正在值班的客服经理见状立即迎上前，发现大爷手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折和写有医院账号的纸条。
原来，大爷的老伴在济南住院急需费用，他特地趁着午休赶来汇款。看着大爷被汗水浸透的工作服和焦急的神情，网点工作人员立刻行动，一边递上清凉的矿泉水，一边手把手指导填写汇款单，并反复核对收款信息确保万无一失。
“闺女，太谢谢你了！这大热天的，我老伴等着这钱做检查呢...”汇款成功后，大爷连连道谢。工作人员表示这是分内之事，还细心告知大爷可以随时到网点便民服务区的“爱心驿站”接水休息。
在这个气温突破38℃的午后，农行工作人员用专业与高效诠释了“金融为民”理念，也为炎热的环境增添了不少清凉。
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